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Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung :

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 Tagen versandt und kommen innerhalb von 15-30 Werktagen an. Sie erhalten nach dem Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?

Wir ändern gerne die Lieferadresse für Ihre Bestellung! Bitte senden Sie unserem Kundenservice so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der aktualisierten Adresse, da wir nur Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, wenn diese noch nicht im Verpackungsprozess ist. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Ihrer Bestellung in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, einschließlich Produkteinführungen und Werbeaktionen, möglicherweise nur eingeschränkt möglich sind.

Mein Paket gilt als zugestellt, ich habe es jedoch nicht erhalten.

Manchmal sind die Sendungsverfolgungsinformationen des USPS falsch und Pakete werden als zugestellt markiert, bevor sie tatsächlich ankommen – ups! Ihr Paket wird höchstwahrscheinlich innerhalb weniger Tage zugestellt, aber es ist gut, in der Zwischenzeit bei Ihren Nachbarn und/oder bei der Post nachzufragen, um weitere Informationen zu erhalten!

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Für Ihre Uhr gilt eine 1-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Bei Unfällen erlischt die Garantie. Jede Uhr verfügt über eine internationale Garantiekarte.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst (support@civowatch.com) mit:
   *Bestellnummer;
   * die Frage, die Sie beantworten möchten, ggf. zusammen mit einem Produktbild
2. Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail zugesandt und wir kümmern uns umgehend darum. Bitte schicken Sie die Artikel an die Adresse zurück, die wir Ihnen mitteilen.
3. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner, wenn Sie unseren Brief nicht erhalten haben. Lassen Sie unsere E-Mails nicht in Ihrem Spam-Ordner verloren gehen. Bitte fügen Sie uns zu Ihrer Kontaktliste hinzu.
4. Rückerstattungen werden wie üblich auf Ihr ursprüngliches Konto überwiesen.